Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

C4Hunters (en lo sucesivo, “Código Digital” o el “Responsable”), operador de la plataforma Taller360 (taller360.mx), con domicilio en Santiago de Querétaro, Qro. C.P. 76148 y RFC CUN171207SP5, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, en su caso, RFC.
• De la cuenta: credenciales de acceso, rol (administrador del taller, recepción, mecánico, almacén, contador o cliente del taller), sucursal asignada y registros de actividad.
• De facturación: datos fiscales, domicilio fiscal y comprobantes.
• De pago: identificador de la transacción, importe y estado del pago de la suscripción del taller. No almacenamos el número de su tarjeta: se captura y tokeniza directamente en la plataforma de Openpay.
• Cargados por el taller sobre sus clientes: nombre y contacto del cliente, datos del vehículo (placas, número de serie, marca, modelo, kilometraje), historial de servicios, presupuestos, fotografías del vehículo como evidencia del trabajo y pagos recibidos.

3. No tratamos datos personales sensibles

La plataforma no está diseñada para recabar datos sensibles (de salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical, preferencia sexual u origen racial), y le pedimos no capturarlos en los campos de notas u observaciones. Si llegaran a registrarse por decisión del taller, la responsabilidad sobre su licitud y su consentimiento recae en el taller que los capturó.

4. Doble papel: responsable y encargado

Sobre los datos de la cuenta del taller y su personal, Código Digital actúa como responsable.

Sobre los datos de los clientes del taller y sus vehículos, el responsable es el taller: él decide qué recaba, para qué y por cuánto tiempo, y le corresponde entregar su propio aviso de privacidad a sus clientes. Código Digital actúa únicamente como encargado, tratando esa información por cuenta y bajo instrucciones del taller. Cada taller tiene su información en una base de datos separada de las demás.

5. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Prestar el servicio de agenda, órdenes de servicio, clientes y vehículos, inventario, compras, caja, reportes y portal del cliente.
• Procesar el pago de la suscripción, su renovación y registrar sus datos de facturación.
• Registrar accesos y cambios en bitácoras de auditoría (obligación de trazabilidad).
• Atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

Secundarias (no necesarias para el servicio):

• Envío de comunicaciones sobre novedades, mejoras y promociones.
• Estadísticas de uso agregadas y anónimas para mejorar la plataforma.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@taller360.mx. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle el servicio.

6. Transferencias de datos

Sus datos podrán ser tratados por encargados que nos prestan servicios (infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, envío de notificaciones), quienes actúan por cuenta del Responsable y están obligados a mantener la confidencialidad. No transferimos sus datos a terceros para finalidades distintas sin su consentimiento, salvo en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

Procesamiento de pagos. Para cobrar la suscripción utilizamos la plataforma de Openpay, que actúa como encargado. Los datos de su tarjeta se capturan y tokenizan directamente en Openpay y no se almacenan en nuestros servidores. Para poder cobrar la renovación sin pedirle la tarjeta cada mes, conservamos un identificador tokenizado que Openpay asocia a ese medio de pago, junto con la marca y los últimos cuatro dígitos para que usted reconozca cuál es. Puede reemplazar o retirar ese medio de pago desde Suscripción en su panel. El tratamiento que Openpay realiza se rige además por su propio aviso de privacidad.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@taller360.mx indicando: (i) su nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) documento que acredite su identidad; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos que marca la Ley.

Si usted es cliente de un taller y su solicitud se refiere a su expediente, sus vehículos o sus servicios, el responsable de esa información es el taller que lo atendió: diríjase a él. Si nos escribe a nosotros, canalizaremos su solicitud al taller correspondiente y se lo haremos saber.

8. Conservación

Conservamos su información mientras la cuenta esté activa y, después, por los plazos que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables —de manera destacada, los cinco años que señala el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación para la documentación comprobatoria—. Concluidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza.

9. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, por el mismo medio de contacto, sin efectos retroactivos y con las limitaciones legales de conservación aplicables.

10. Limitación de uso y divulgación

Puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos escribiendo a nuestro correo de contacto. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO cuando aplique.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies y almacenamiento local para mantener su sesión iniciada, recordar preferencias y obtener métricas de uso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

12. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas guardadas con funciones de derivación (nunca en claro), control de acceso por rol y por sucursal, aislamiento de la información de cada taller en su propia base de datos, bitácoras de auditoría y respaldos. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

13. Cambios al aviso de privacidad

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.

14. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.